1. Hizmetin Niteliği
Metaiosoft Yazılım & Danışmanlık tarafından sunulan yazılım ürünleri ve hizmetleri (bulut yazılımlar, kurumsal yazılım abonelikleri, lisanslar ve ilgili dijital hizmetler) elektronik ortamda anında ifa edilen gayrimaddi hizmetlerdir. Ödeme onaylanıp hesap veya lisans erişimi aktif edildiğinde hizmet teslim edilmiş sayılır.
2. Cayma Hakkı
Tüketiciler için cayma hakkı ve istisnaları Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 6. maddesinde düzenlenmiştir. Elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ticari veya mesleki amaçla yapılan satın almalarda cayma hakkı bulunmamaktadır.
3. Ücret İadesi
Hizmetin teslim edilmesiyle başlayan fatura dönemi için ücret iadesi yapılmaz. Hizmetin Metaiosoft'tan kaynaklanan bir nedenle sunulamaması halinde, kullanılamayan döneme ait bedel iade edilir.
4. Abonelik İptali
- Yinelenen (aylık/yıllık) aboneliklerinizi dilediğiniz zaman kullanıcı panelinden veya info [at] metaiosoft.com adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz.
- İptal, içinde bulunulan fatura döneminin sonunda geçerli olur. Dönem sonuna kadar yazılımı kullanmaya devam edersiniz; sonraki dönemler için ücret tahsil edilmez.
5. Hatalı veya Mükerrer Tahsilatlar
Sistem, banka veya ödeme altyapısı kaynaklı hatalı ya da mükerrer (çift) tahsilat durumunda info [at] metaiosoft.com adresine bildirimde bulununuz. İnceleme en geç 3 iş günü içinde tamamlanır; hatalı tahsilat tespit edildiğinde fazla çekilen tutar, en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta kesinti yapılmaksızın iade edilmek üzere işleme alınır. İadenin kart hesabınıza yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlıdır.
6. İade Yöntemi
Tüm iadeler, Paynkolay ödeme altyapısı üzerinden ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka kartına yapılır.